HYMY - HYVINVOINTIA EDISTÄVÄT KÄYTTÖLIITTYMÄT JA PALVELUALUSTAT MATKAILUSSA - käyttäjäkeskeinen muotoilu uusien toimintaympäristöjen kehitysvälineenä1.4.2008–28.2.2010
TEKES, Vapaa-ajan palvelujen tutkimus- ja kehittämisohjelma

Käyttäjäkokemuksen tutkimus antaa uudenlaisia lähestymistapoja vapaa-aikaan ja matkailuun liittyvien palvelualustojen kehitystyöhön. Projektin tavoitteena on luoda uudenlaisia liikkuvia käyttöliittymiä ja toimintaympäristöjä alueen vapaa-ajan ja matkailuteollisuuden tarpeisiin. Tutkimuksen kohteena on alueen hyvinvointiteknologian soveltaminen vapaa-aikaan ja matkailuun liittyvien käyttöliittymien ja palvelualustojen kehittämisessä. Palvelumuotoilu antaa uudenlaisen lähestymistavan kokemuksen tuotteistamiselle ja palveluympäristön kehittämiselle. Palvelumuotoilun lähtökohtana ovat palveluihin liittyvien esineiden, tilojen ja palveluprosessien muotoilu. Palvelumuotoilu hyödyntää käyttäjälähtöisen tutkimuksen työvälineitä: käyttäjäkokemuksen ja käytettävyyden tutkimus, käyttäjäkokemuksen mallintaminen (experience prototyping) ja visioiva tuotekonseptointi uusien palvelujen tuotteistamisessa.

Tutkimus- ja kehitystyö toteutetaan soveltavana tutkimuksena käytännön kehittämistapausten avullaa:

a)	liikkuva käyttöliittymä ohjelmapalvelussa,
b)	toimintaympäristön konseptointi
c)	sähköisen käyttöliittymän kehittäminen vapaa-ajan ja matkailun toimintaympäristöksi.

Projektissa kehitetään uudenlaisia palvelualustoja yhteistyössä hyvinvointi-, vapaa-ajan ja matkailualan yritysten sekä hyvinvoinnin klusteriohjelman kanssa. Toimintaympäristöjä kehitettäessä on tavoitteena alentaa mm. vanhemman väestön kynnystä käyttää teknologisiin ratkaisuihin pohjautuvia hyvinvointi-, vapaa-aika- ja matkailupalveluja ja tällä tavoin lisätä toimintaympäristön esteettömyyttä.

Tavoitteena on:
1.	Tuottaa uusia ja innovatiivisia vapaa-ajan ja hyvinvointimatkailun toimintaympäristökonsepteja
2.	Hyödyntää ohjelmapalvelujen toiminnallista luonnetta uudenlaisten käyttäjän hyvinvointia tukevien käyttöliittymien kehittämisessä
3.	Lisätä vapaa-ajan ja matkailun toimintaympäristöjen esteettömyyttä teknologisilla ratkaisuilla

Palvelukokemuksen ja käyttäjän tunteminen ovat avain uusien palvelujen ja liiketoimintamallien suunnittelussa. Palvelumuotoilun menetelmät auttavat innovoimaan uusia vapaa-aika-, matkailu- ja hyvinvointipalveluja, sekä kehittämään näiden alueiden tuotteita käyttäjälähtöisesti ja maakunnan hyvinvointiteknologiaa hyödyntäen. Yritysverkoston vahva yhteistyö sekä alueellisen muotoiluosaamisen tehokkaampi hyödyntäminen teollisuuden tuotekehityksessä on avainasemassa uusia toimintaympäristökonsepteja luotaessa. Palvelumuotoilun avulla voidaan löytää teknologiaosaamiselle uusia, innovatiivisia tuotteistamistapoja ja soveltaa niitä matkailun ja vapaa-ajan palvelualustoihin.

Hanke etenee erilaisia toimintaympäristöjä konseptoimalla ja testaamalla. Uusien palvelualustojen lähtökohtana on kehittää sekä toimintaympäristöä että tuoda siihen erilaisia hyvinvointiin liittyviä ohjelmapalveluja liikkuvien käyttöliittymien kautta.

Tapahtumia

Palvelumuotoilun kesäkoulu 27.–29.8. 2008, Kuopion Muotoiluakatemia
Service Design Workshop, 22.–25.9.2008. Bangalore, Intia
Service Design Conference Amsterdam 2008, Get well soon - Service Design in Health and Wellbeing, 24.–26.11.2008, http://shop.service-design-network.org/

Yhteystiedot:

Satu Miettinen
Yliopettaja
puh. 050 535 0861
satu.a.miettinen@designkuopio.fi

Raisa Leinonen
Hankepäällikkö
puh. 050 554 7333
raisa.leinonen(at)designkuopio.fi

Lue lisää Muotoilufoorumista.